Remarque : dans la liste des questions fréquentes ci-dessous, l'icône «» représente des liens vers le fichier d'aide en ligne GetDataBack. Ils s'ouvrent dans une nouvelle fenêtre de l’Explorateur Windows.
Cela dépend. La fragmentation dans NTFS ne devrait pas affecter les résultats de la récupération, car l'entrée MFT stocke les informations relatives à l'allocation d'un fichier. Cependant, dans les systèmes de fichiers FAT, la FAT stocke ces informations, ne laissant au programme de récupération que le point d'entrée des données si cette FAT est manquante. La fragmentation peut gâcher la journée ici. EXT, HFS+ et APFS ne sont pas affectés dans le sens où si un fichier peut être trouvé, son allocation l'accompagne. Cela signifie que si le fichier apparaît dans l'arborescence de récupération, il devrait être récupérable. Si elle ne contient pas les données attendues, vous devez vérifier votre sélection dans l'écran Sélectionner le système de fichiers.
Oui, GetDataBack contient une visionneuse intégrée qui vous permet d'examiner la qualité de vos fichiers. Vous pouvez également ouvrir les fichiers avec leur application d'origine sans avoir à acheter le programme.
Non, si le BIOS ne reconnaît pas le disque dur, notre logiciel ne peut pas effectuer de récupération. Veuillez vous assurer que les connexions, les réglages des cavaliers et les contrôleurs sont corrects. Si le disque dur n'est toujours pas reconnu, essayez de le connecter à un autre ordinateur et voyez s'il y est reconnu. Si votre disque est un disque USB, retirez-le de son boîtier et connectez-le directement au câble SATA interne.
Une erreur de disque est le signe d'un problème matériel. Il serait peut-être préférable de créer d'abord une image disque, car chaque tentative d'accès aux données peut aggraver la corruption. Une fois l'image créée, vous pouvez utiliser le fichier image comme entrée pour GetDataBack. Il peut également être approprié de continuer et d'ignorer l'erreur, en particulier si vous analysez le disque avec un niveau de sophistication faible et que vous avez l'intention de ne récupérer que quelques fichiers.
Effectuez une « recherche » (« Search ») de vos fichiers pour avoir une chance de les trouver, même dans un sous-répertoire caché.
Consultez les recommandations dans « Comment optimiser la qualité de la récupération ? » ainsi que notre liste de contrôle complète.
Deux raisons principales peuvent expliquer pourquoi vous ne parvenez pas à ouvrir le fichier récupéré :
Tant que votre disque dur ne présente aucun problème physique, vous pouvez utiliser GetDataBack en toute sécurité. Le programme ne modifie rien sur le disque dur endommagé, car il s'agit d'un logiciel en lecture seule. Installez le logiciel sur un ordinateur Windows en état de marche et connectez le disque dur contenant les fichiers perdus en tant que deuxième disque dur à cet ordinateur. Assurez-vous que le BIOS reconnaît ce disque dur.
Si, toutefois, GetDataBack signale des erreurs de lecture, vous devez faire une pause et réfléchir aux options qui s'offrent à vous : l'une d'elles consiste à envoyer le disque dur à un laboratoire de récupération. Une autre consiste à créer d'abord une image du « disque défectueux » et à exécuter GetDataBack pour cette image à l'étape suivante. Une autre option consiste à ignorer l'erreur et à continuer, ce qui peut être acceptable si vous analysez le disque avec un niveau de sophistication faible et que vous avez l'intention de ne récupérer qu'une poignée de fichiers.
Une option consiste à retirer le disque dur de l'ordinateur portable et à le connecter au câble SATA d'un ordinateur de bureau.
Une autre option consiste à créer un support de démarrage WinPE et à exécuter le logiciel de récupération à partir de celui-ci. Vous trouverez ici des instructions pour créer un CD ou une clé USB de démarrage. N'oubliez pas que vous devez disposer d'un espace suffisant sur un autre disque pour copier les fichiers récupérés.
Oui, GetDataBack fonctionne sur les disques durs de toutes tailles. N'oubliez pas que votre ordinateur, votre BIOS, votre contrôleur de disque dur et votre système d'exploitation (Windows) doivent également prendre en charge la taille de votre disque. Cette prise en charge peut poser problème si vous essayez de récupérer des données à partir d'un disque dur moderne de grande capacité sur un ordinateur qui a déjà quelques années.
Dans l’écran de l’arbre de récupération, cochez la case « Supprimé » (« Deleted »). Utilisez la fonction « Recherche » (« Search ») qui permet de trouver les fichiers, car ils peuvent être cachés dans un sous-répertoire. Les chances de récupérer avec succès des fichiers supprimés dépendent fortement du système de fichiers et des circonstances. La durée pendant laquelle vous avez continué à utiliser le disque après avoir supprimé les fichiers a également son importance.
Sous Windows (NTFS, FAT), les fichiers « supprimés définitivement » peuvent être retrouvés dans leur répertoire d'origine (s'il est encore disponible). Les fichiers des corbeilles de recyclage vidées se trouvent sous le répertoire RECYCLE. Notez que ces fichiers ont perdu leur nom d'origine, mais conservent leur extension d'origine.
Dans les partitions Linux EXT et Apple HFS+, GetDataBack n'est pas adapté à la récupération de fichiers supprimés, car le système d'exploitation supprime les informations d'allocation. Les fichiers peuvent toutefois être restaurés à l'aide du journal du système de fichiers, s'il est activé. Méfiez-vous des logiciels de récupération qui examinent le journal du système de fichiers pour récupérer les fichiers supprimés.
Apple APFS facilite la récupération des fichiers supprimés, car il crée régulièrement des « points de contrôle » (« checkpoints »). Dans GetDataBack, vous pouvez accéder au système de fichiers APFS via ces points de contrôle et retrouver les fichiers supprimés.
Les disques cryptés par un logiciel tiers fonctionnent de manière transparente une fois qu'ils ont été déverrouillés. Cela signifie que vous pouvez exécuter GetDataBack sur ces disques comme vous le feriez sur un disque ordinaire. Il peut être utile de commencer par créer une image du volume déverrouillé, puis d'exécuter GetDataBack pour cette image.
Certaines clés USB (WD) sont cryptées au niveau matériel grâce à un module de cryptage intégré au contrôleur USB. La bonne nouvelle, c'est que la plupart de ces contrôleurs utilisent la même clé.
Si vous souhaitez récupérer des fichiers depuis un disque chiffré Bitlocker, ce guide vous expliquera comment faire.
La réponse courte est que vous ne pouvez pas. De par leur conception, vous ne pouvez pas récupérer les fichiers cryptés sans connaître la clé de décryptage. Si vous connaissez cette clé, cependant, la récupération peut être possible, selon le système de fichiers et les circonstances. Si vous souhaitez récupérer des fichiers depuis un disque chiffré Bitlocker, ce guide vous expliquera comment faire.
Si vous pouvez toujours accéder au volume RAID (il s'agit du RAID combiné, et non des membres), vous pouvez le scanner comme un disque ordinaire. Si le RAID n'est pas accessible ou est endommagé, vous devez d'abord le « dé-striper ». Utilisez RAID Reconstructor pour cela. Il génère un fichier VIM (image virtuelle) sur lequel, avec les lecteurs membres, vous pouvez exécuter GetDataBack.
Ce n'est pas possible directement. Vous devez déconnecter le lecteur réseau et le connecter physiquement à l'ordinateur sur lequel GetDataBack est installé. Il doit s'agir d'un disque unique avec un système de fichiers pris en charge. Si le lecteur réseau comprend plusieurs lecteurs en interne, consultez la question suivante.
Vous ne pouvez pas récupérer les données d'un NAS via le réseau. Pour que GetDataBack fonctionne, le ou les disques doivent être physiquement présents sur l'ordinateur qui exécute GetDataBack. Le système de fichiers sur le NAS doit être pris en charge. Si le NAS comprend plusieurs disques, vous devez d'abord exécuter RAID Reconstructor pour obtenir un fichier VIM (image virtuelle).
Assurez-vous que le disque est correctement connecté et que le BIOS le détecte. S'il s'agit d'un lecteur USB, connectez-le directement au câble SATA interne.
Les mises à jour de GetDataBack sont toujours gratuites pour les utilisateurs disposant d'une licence. Vous pouvez télécharger la dernière version sur notre site Web et l'activer à l'aide de votre clé de licence.
Oui, vous pouvez créer des images DD Linux compatibles avec GetDataBack. Par exemple, la commande suivante créerait une image dans le répertoire personnel de l'utilisateur :
dd if=/dev/hda of=~/hdadisk.img bs=4K conv=noerror,sync
Veillez à inclure les options conv=noerror,sync afin que l'image ne s'arrête pas en cas d'erreurs de lecture et que les décalages soient conservés.
Oui, c'est vrai. Vous pouvez récupérer des fichiers dont les noms sont encodés dans des jeux de caractères non ASCII. Cela inclut tous les jeux de caractères Unicode, tels que le japonais, le chinois, le coréen, le russe, le grec, etc.
Veuillez attribuer une lettre au lecteur réseau. Si vous ne parvenez toujours pas à copier vers le lecteur réseau, vérifiez ceci.
Comme il n'est plus fiable, vous ne devriez pas le faire, sauf si vous êtes certain que la perte de vos données n'est pas due à des problèmes physiques liés à ce disque.
Une autre raison est que vous pourriez avoir besoin de revenir à l'ancien disque dur, au cas où certains fichiers auraient été oubliés lors de la récupération ou si les fichiers récupérés s'avéraient corrompus.
Lancez une machine virtuelle sous Windows. À l'intérieur de la VM, installez GetDataBack Pro. Arrêtez la machine virtuelle et connectez le disque à partir duquel vous souhaitez récupérer les données dans le panneau de configuration de la machine virtuelle, ainsi qu'un disque pour stocker les fichiers récupérés. Exécutez ensuite GetDataBack dans la machine virtuelle.
La ligne d'état vous fournit des informations sur la récupération de données en cours. Voir légende.
Le Niveau de sophistication est une caractéristique unique de GetDataBack qui permet d'équilibrer la nécessité de collecter des informations pertinentes et le temps nécessaire pour ce faire. Ce concept permet une approche mesurée de la conduite. Notre objectif est d'analyser le « disque défectueux » afin d'identifier les éléments nécessaires à la récupération des données, tout en ignorant les zones sans intérêt ou peu prometteuses du disque.
Il existe quatre niveaux :
Captain Nemo monte un disque tant que les structures du système de fichiers sont intactes, tandis que GetDataBack peut réassembler les systèmes de fichiers endommagés.
Captain Nemo lit uniquement le répertoire actuellement demandé, tandis que GetDataBack lit l'intégralité de la structure du répertoire. Cela rend Captain Nemo beaucoup plus rapide que GetDataBack.